Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Per diem- und Reisekostenleistungen sowie Informationsprodukte und Waren auf spesenmeister.com im Jahr 2025.

Adresse und Kontakt

spesenmeister
Bahnhofstrasse 1
8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41762502260
Geschäfts-ID: CHE-375.849.871

Fragen richten Sie bitte über unser Kontaktformular.

Leistungsarten

Dienstleistungen (Per diem & Reisekostenberatung)

Per diem- und Reisekostenberatungen sind individuell vereinbarte Leistungen mit Terminfestlegung.

Stornierung und Umbuchung

Kunden können bis 14 Tage vor Termin kostenfrei stornieren oder einen neuen Termin anfragen. Bis 7 Tage vor Termin ist eine Umbuchung möglich, danach nur nach Absprache.

Rückerstattung

Bei Storno ab 14 Tage vor Termin erfolgt eine volle Erstattung der gezahlten Leistung. Bei Storno zwischen 7 und 14 Tagen vor Termin erstatten wir 50 % der gezahlten Gebühr. Spätere Stornierungen sind ausgeschlossen, da wir Ressourcen reservieren.

Informationsprodukte

Unter Informationsprodukten verstehen wir digitale Materialien, die sofort zum Download bereitgestellt werden.

Stornierung und Nutzung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss stornieren, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen oder darauf zugegriffen haben.

Rückerstattung

Wurde das Informationsprodukt bereits heruntergeladen oder geöffnet, entfällt das Widerrufsrecht. In diesem Fall ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da digitale Inhalte unmittelbar bereitgestellt werden.

Waren

Versandfähige physische Artikel, etwa Reiseunterlagen oder Merchandising.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Rücksendung und Erstattung

Senden Sie die Waren unbeschädigt zurück. Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Nach Prüfung erstatten wir den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Allgemeine Bestimmungen

Für alle Erstattungen erfolgt die Gutschrift stets auf dem gewählten Zahlungsweg. Fragen klären wir gerne über unser Kontaktformular.